مرحبا بزوارنا الكرام X

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

عزيزي العميل، نحن في موقع تلقى نؤمن بأن خدمة العملاء هي المحور الأساسي في جميع أعمالنا. إننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشكلة قد تطرأ أثناء تسوقك معنا، لذلك حرصنا على أن تكون جميع سياساتنا واضحة وسهلة الفهم وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة، نحن نحترم خصوصيتك ونعلم أنك تهتم بكيفية استخدام المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها، ونحن نقدر ثقتك بأننا سنفعل ذلك بعناية وعقلانية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع تلقى بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال مواقع وأجهزة ومنتجات وخدمات ومتاجر تلقى عبر الإنترنت والتطبيقات إلى إشعار الخصوصية هذا، بقبولك سياسة الخصوصية واتفاقية المستخدم عند التسجيل، فإنك توافق صراحةً على جمع معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها كما هو موضّح في سياسة الخصوصية هذه تسري سياسة الخصوصية فور قبول المستخدمين الجدد.

جمع المعلومات الشخصية وطرق استخدامها:

المعلومات عن العملاء لدينا هي جزء مهم من عملنا، ونحن لسنا في مجال بيع هذه البيانات للآخرين. نحن نتبادل المعلومات التي تم جمعها من قبلنا، على النحو المبين أدناه ، ومع مجموعة شركات / فروع / تابعة لموقع تلقى، التي إما أن تكون خاضعة لسياسة الخصوصية هذه ، أو على الأقل تقوم بإتباع الممارسات الوقائية مثل تلك الموصوفة في سياسة الخصوصية.

بإمكانك تصفح مواقعنا دون اطلاعنا على هويتك أو الكشف عن أي من معلوماتك الشخصية. بمجرد تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فلن تعد مجهولاً بالنسبة لنا. إذا اخترت تزويدنا بالمعلومات الشخصية، فإنك توافق على نقل تلك المعلومات وتخزينها على خوادمنا.

قد يتم جمع المعلومات التالية من قبلنا:

  • معلومات عن اسمك وعنوانك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، والفواتير و المعلومات الخاصة ببطاقات الخصم والائتمان، تاريخ الطلبات، التعليقات و معلومات حول الزيارات الخاصة بك واستخدام الخدمات (بما في ذلك عنوان الآي بي الخاص بك، الموقع الجغرافي ، ونوع المتصفح والإصدار ، ونظام التشغيل ، ومصدر الإحالة ، ومدة الزيارة ، عدد الصفحات ، والملاحة على الموقع الخ.)
  • الشحن والفوترة وغيرها من المعلومات التي تزودها لشراء أو شحن بضاعةٍ ما.
  • معلومات إضافية نطلب منك تقديمها للمصادقة على هويتك أو في حال اعتقادنا أنك تنتهك سياسات الموقع (على سبيل المثال، قد نطلب منك إرسال هوية أو فاتورة إلينا للتحقق من عنوانك، أو الإجابة على أسئلة إضافية عبر الإنترنت للمساعدة في التحقق من هويتك أو ملكية منتج قمت بإدراجه)؛
  • المعلومات التي تزودنا بها للاشتراك في خدمات تلقى.

قد نحتاج جمع هذه المعلومات لعدة أسباب:

  • لقبول تسجيلك في موقع تلقى.
  • لإتمام عمليات الطلب، الاستلام، الشحن، الدفع، التواصل بنجاح.
  • لكي نوفي اتفاقنا على توفير الخدمات لك، بما في ذلك تلك المتعلقة بشراء المنتجات وتجهيزها والحصول على المبالغ الواجب دفعها.
  • عندما تقدم لنا المعلومات الخاصة بك، سوف يتم إعطاؤك خيار لأن تذكر إذا كنت لا ترغب في الحصول على معلومات عن هذه المنتجات والخدمات سواء منا أو من أطراف ثالثة يتم اختيارها بعناية. لإدارة أية سحوبات على جوائز أو مسابقات قد ترغب في المشاركة فيها.
  • قد نضيف المعلومات الشخصية التي تزودنا بها الى المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة (مثل وكالات الائتمان).
  • نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام وفعالية الخدمات.
  • توفير ما تطلبه من الخدمات ودعم العملاء.
  • تسوية المنازعات وتحصيل الرسوم واستكشاف المشاكل وحلّها.
  • منع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية المحتملة، وفرض اتفاقية المستخدم الخاصة بنا.
  • تخصيص وقياس وتحسين خدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا.
  • اطلاعك عن خدماتنا وخدمات أسرة شركاتنا، والتسويق المستهدف، وتحديثات الخدمات، والعروض الترويجية بناءً على تفضيلات الاتصال الخاصة بك.
  • ومقارنة المعلومات للتأكد من دقتها والتحقق منها مع أطراف ثالثة.

قد نشارك معلوماتك الشخصية في حالات معينة:

  • للشركات ومنظمات أخرى لإجراء أي سحوبات على جوائز أو المسابقات.
  • لوكلائنا، أو موظفينا أو أطراف ثالثة تقوم بتقديم خدمات لنا.
  • أي شخص نقوم تعيينه أو نقل حقوقنا والواجبات التي ينص عليها اتفاقنا معكم.
  • إذا كان يتوجب علينا ذلك، أو إذا كان القانون يجبرنا على القيام بذلك إما باتخاذ أي إجراءات قانونية أو إجراءات قانونية مستقبلية، أو من أجل إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير المعلومات للآخرين لأغراض منع الغش والحد من مخاطر الائتمان).
  • في تنفيذ الأنشطة المحددة في هذا القسم، قد ننقل معلومات شخصية إلى المنظمات المعروفة أو الشركات خارج الكويت. علينا اتخاذ خطوات لضمان أن المعلومات الخاصة بك على نفس المستوى من الحماية كما هو مطلوب منا بموجب القانون الكويتي المعمول به. من خلال الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية هذه، فإنك توافق على تقاسم هذه المعلومات الشخصية.
  • إذا تم بيع شركة تلقى لطرف ثالث، أو خلاف ذلك تصبح شركة تلقى موضوع دمج أو ارتباط أو استحواذ، فإنه يصبح من الضروري بالنسبة لنا نقل المعلومات الشخصية لطرف ثالث، وشركة تلقى في مثل هذه الحالة تتطلب أن يعالج الطرف الثالث معلوماتك الشخصية بنفس مستوى الرعاية الذي كنا نوفره لك.
  • مقدمي الخدمات المتعاقدين الذين يساعدوننا في عملياتنا التجارية (كالتحقيقات في الاحتيال وتحصيل الفواتير وبرامج الشركاء التابعين وبرامج المكافآت وبطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشركة.
  • مقدمي الخدمات المتعاقدين الذين يساعدوننا في عملياتنا التجارية (كالتحقيقات في الاحتيال وتحصيل الفواتير وبرامج الشركاء التابعين وبرامج المكافآت وبطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة).

ملفات تعريف الارتباط:

التكنولوجيات الجديدة والناشئة على شبكة الإنترنت تساعدنا على جعل تجربة الزائر متفقة مع ميوله. و قد تقوم شركة تلقى باستخدام هذه التكنولوجيات الجديدة، بما في ذلك الكوكيز أو غيرها من التكنولوجيات ، لتذكر المعلومات الخاصة بك عند استخدام الخدمات. قد نستخدم هذه التقنيات لتتبع النشاط على  Telgga.com ، وإعداد التقارير ، وتقييم الاتجاهات ، ورصد ذلك بالطريقة التي يتم بها استخدام الخدمات بالموافقة على شروط استخدام الموقع وسياسة الخصوصية هذه ، فانك تؤكد موافقتك على استخدام شركة تلقى لخاصية الكوكيز وتقنيات أخرى من هذا القبيل ، لهذه الأغراض. إذا كنت لا ترغب في استقبال الكوكيز، يمكنك تغيير إعدادات متصفح الانترنت الخاص بك لمحو جميع الكوكيز من القرص الثابت للكمبيوتر ومنع كل ملفات الكوكيز أو تلقي تحذير قبل تخزين ملف الكوكيز.

النقاط الهامة التي ينبغي معرفتها عن ملفات تعريف الارتباط:

  • نحن نقدم ميزات معينة لا تتوفر إلا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط.
  • نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في التعرف عليك والحفاظ على حالة تسجيل دخولك.
  • تعتبر معظم ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف ارتباط خاصة بالجلسة"، بما معناه أنها تُحذف تلقائيًا من محرك الأقراص الثابتة لديك في نهاية الجلسة".
  • لديك دائمًا الحرية في رفض ملفاتنا لتعريف الارتباط إذا أتاح متصفحك ذلك، على الرغم من أن القيام بذلك قد يتعارض مع استخدامك لبعض مواقعنا أو خدماتنا.

الأمان:

يتم تخزين معلوماتك على خوادمنا. نحن نتعامل مع البيانات باعتبارها أحد الأصول التي يجب حمايتها ونستخدم العديد من الأدوات (كالتشفير وكلمات المرور والأمن الفعلي وما إلى ذلك) لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول إليها والكشف غير المصرح به عنا. ومع ذلك وكما قد تكن على دراية به، فقد تعترض أطراف ثالثة عمليات الإرسال أو الاتصالات الخاصة أو تصل إليها بشكل غير قانوني، وقد يستغل المستخدمون الآخرون معلوماتك الشخصية التي يجمعوها من الموقع أو يسيئون استخدامها. لذلك، وعلى الرغم من أننا نعمل بجد لحماية خصوصيتك، إلا أننا لا نعد أن معلوماتك الشخصية أو اتصالاتك الخاصة ستظل دائمًا خاصة ولا ينبغي لك أن تتوقع ذلك.

عام:

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر الشروط المعدّلة على هذا الموقع. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بإخطارك عبر مركز رسائل تلقى، إذا لم يتم الرد على أسئلتك عبر الإنترنت، فيمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني

سيتم نشر أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية على www.telgga.com وفيما يتعلق بأي معلومات شخصية وغيرها من المعلومات التي نجمعها في المستقبل، وسوف تصبح سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشر (انظر تاريخ نشره أعلاه). إن مراجعة سياسة الخصوصية هي من مسؤوليتك وعليك من وقت لآخر التأكد من انك على علم بأي تغييرات طرأت. يحق لنا أيضا أن نخطرك بالتغييرات على سياسة الخصوصية لدينا عن طريق البريد الالكتروني.